Conditions générales de vente

Moyens de paiement

Nous avons mis en place un processus de paiement sécurisé avec un certificat SSL sur notre site et nous avons intégré des plateformes de paiement sécurisé comme PayPal ou Stripe. Nous n’avons donc jamais accès aux informations détaillées de votre carte bancaire.

Nous vous proposons les moyens de paiement suivants:

Carte bancaire

Paiement par carte bancaire avec les cartes les plus courantes (Visa, Mastercard, American Express) à travers la plateforme de paiement sécurisé Stripe.

PayPal

PayPal est un service de paiement en ligne qui vous permet de payer en toute sécurité, facilement et rapidement. Vos coordonnées bancaires ou de carte bancaire sont uniquement stockées sur PayPal, ce qui rend les paiements PayPal encore plus sûrs.

PayPal vous permet également de payer par carte rapidement et facilement sans créer de compte et sans frais supplémentaires.

Envoi

Nos envois sont préparés à la main de manière individuelle.

Les coûts et les délais de livraison peuvent varier selon la zone de livraison. Pendant le processus d’achat, lorsque vous saisirez le pays et la zone de livraison, vous verrez le prix et le délai de livraison.

Veuillez noter que le délai de livraison est approximatif, tel que fourni par les entreprises de transport, et que certains envois peuvent prendre plus de temps ou arriver plus tôt que prévu.

Par conséquent, nous n’assumons aucune responsabilité envers les retards éventuels de livraison.

Nous travaillons avec différentes entreprises de transport, les plus courantes étant TNT, UPS, DHL, Seur ou Zeleris. Lorsque vous envoyez votre commande, nous vous informons de l’entreprise de transport assignée et du numéro de suivi de l’envoi afin que vous puissiez suivre le colis à tout moment sur le site du transporteur

Politique de remboursement et de retour

Vous avez 14 jours pour demander un retour du produit. Si le produit a été perdu ou endommagé pendant le transport, ou s’il y a une erreur d’impression, nous le remplacerons par un nouveau produit ayant les mêmes caractéristiques. Nous ne sommes pas responsables des erreurs commises par le client lors de la saisie des informations au cours du processus d’achat, telles que des erreurs dans l’adresse de livraison ou des changements dans la configuration des cartes personnalisées.

Si vous détectez une de ces erreurs après avoir payé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions effectuer les changements avant que votre commande ne soit prête et expédiée.

Nous nous réservons le droit d’examiner les demandes de retour pour nous assurer que ces conditions sont respectées.

En raison de la personnalisation des produits au cours du processus d’achat, aucun retour ne sera accepté pour les commandes qui ne répondent pas aux conditions ci-dessus.

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